DHLトラッキング（イギリスからインドへ配送）

過去の忘備録です

DHLでスコットランドからインド・チェンナイへ荷物を配送D

大きな荷物をDHLを利用して配送、遅延につぐ遅延で、１−３日と言われていた品物が、１６日目に到着しました。DHLから配送状況確認メッセージが届くたびに、ネットでその意味を探す毎日。あまりにも問題がないのか有益な情報がなかなか見つからず。自分たちの忘備録と荷物が届かずイライラしているどなたかのために、日本や英国など先進国からインドへの配送の参考になればと私たちの経験を記録しておきます。時系列は過去から現在です。

DHLトラッキングオンラインデータより

１０月２９日　荷物集積　10:10（スコットランド某都市）、DHLにて搬送処理中（スコットランド某都市）、DHL施設から出発（スコットランド某都市）、DHL施設へ到着（East Midlands--英国DHLの集積センター、通関）、通関手続きの準備中（East Midlands）、 通関手続き中（East Midlands）23:59

１０月３１日　処理保留中 (East Midlands) --> 理由は、受取人の３つの情報が必要とのこと。一つは受取人の銀行で確認せねばならない情報。第三者を巻き込んだため手続きが遅延。

１１月２日　通関許可　02:49（East Midlands）、DHLにて搬送処理中（East Midlands）、DHL施設から出発（East Midlands）、DHL施設へ到着（ロンドンヒースロー）、DHL施設にて搬送処理中（ロンドンヒースロー）、DHL施設から出発（ロンドンヒースロー）18:40 -->いよいよ英国出発。

１１月３日　通関手続きの更新（印バンガロール）　12:01 -->これは英国DHLからバンガロールDHLにこういう荷物が届きますよ、という通知が届いたというお知らせ。実際荷物は搬送中。

１１月４日　DHL施設へ到着（印バンガロール、以下同じ）　00:22 --> こっから１週間以上かかるとは知る由もなく（涙）、通関手続きの準備中、通関手続き中

１１月５日　通関手続き中

１１月６日　通関手続き中 --> （電話）DHLより配送の中身についてさらに詳しい情報が必要とのこと。

１１月７日　通関手続き中 --> 通関手続き情報の更新（内容をDHLに送信）

１１月８日　通関手続き中 --> 通関手続き情報の更新（関税支払い通知、関税支払い手続き)

１１月９日　通関手続き中 --> 通関手続き情報の更新（税関による支払い確認中）--> 金曜日にデビットカードで支払い手続きをしたのだが、なぜかDHL側に料金が反映されず。月曜日に銀行へ確認。

１１月１１日　通関手続き情報の更新（通関最終クリアランス）、通関許可　03:16、 DHL施設にて搬送処理中、DHL施設から出発　06:31、DHL施設へ到着（チェンナイ）14:44

１１月１２日　荷受人による諸料金支払いの確認中　

１１月１３日　処理保留中 05:11 --> 再度DHLへ支払い済みである旨を報告、DHLに確認してもらう、配送中 14:52 --> 配達完了　16:21　

一連の確認はオンラインとテキストメッセージによるトラッキングサービスを利用。実際の作業完了と通知まで時差１５分から２０分ある模様。

残念ながら、運んだ機材と利用しての仕事は1日キャンセルになってしまい、クライアントにご迷惑をかける始末。反省材料としては、（一番高いサービスで依頼しているのだから）頼んだ時点でDHL側の処理は完璧だろう、遅くても１週間くらいだろう、何かあってもすぐに受取人がきちんと対応してくれるだろう、との思い込み、がいけなかった、遅延リスクについての考えが甘かったのが大きな原因かと思う。

終わりよければ全てよし、とはいうものの、次回への教訓としたい。